Termos e condições de utilização

Prezado (a) cliente,

O seu e-mail será utilizado para enviarmos informações sobre seus pedidos e, quando você solicitar, para receber promoções exclusivas da alvapoio.com.br

1. DEFINIÇÃO

Bem-vindo ao site www.alvapoio.com.br (o "Site"). O PRESENTE DOCUMENTO ("TERMOS DE COMPRA") ESTABELECE OS TERMOS E CONDIÇÕES APLICÁVEIS AO USO DO SITE. POR FAVOR, REVISE OS TERMOS DE USO CUIDADOSAMENTE ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA. AO MARCAR A CAIXA "TERMOS E CONDIÇÕES", TODOS OS USUÁRIOS E VISITANTES ("VOCÊ", "VOCÊS," "UsUSÁRIO" oU "uSUÁRIOS") DECLARAM ACEITAR OS TERMOS E CONDIÇÕES CONTIDOS NESTES TERMOS DE COMPRA. A ALV APOIO TÉCNICO ELETRÔNICO LTDA RESERVA-SE O DIREITO DE ATUALIZAR OS TERMOS DE COMPRA PERIODICAMENTE, AO EXCLUSIVO CRITÉRIO DA ALV. VOCÊ DEVE REVISAR OS TERMOS DE COMPRA PERIODICAMENTE PARA EVENTUAIS ATUALIZAÇÕES E MODIFICAÇÕES. OS PREÇOS E CONDIÇÕES SÃO EXCLUSIVOS PARA O SITE www.alvapoio.com.br PODENDO SOFRER ALTERAÇÕES SEM PRÉVIA NOTIFICAÇÃO.

2. FINALIDADE DO SITE

O site ALVAPOIO coloca à disposição do usuário a loja virtual, a fim de trazer maior praticidade para o consumidor em suas compras. O usuário, após cadastramento no site, poderá realizar suas compras online, escolher a forma de pagamento, navegar pelo site, solicitar Trocas ou Devoluções, realizar contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente etc. Após efetuar o login através do link “MINHA CONTA”, o usuário poderá verificar informações da conta, alterar seus dados cadastrais, acompanhar seus pedidos etc. É de inteira responsabilidade do usuário a inserção das informações na base de dados no site ALVAPOIO.

3. PEDIDO

Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site ALVAPOIO pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis. Todos os preços e condições da ALVAPOIO são válidos apenas para compras realizadas no site e não se aplicam para nossa loja física, assim como os preços e condições da loja física, não são validos para o site ALVAPOIO.

Ao selecionar a opção de comprar o produto, o consumidor poderá finalizar sua compra clicando em “FINALIZAR PEDIDO” ele será remetido a um ambiente de cadastro e autenticação, se o mesmo já possuir cadastro bastará apenas autenticar-se para que tenha acesso direto à área exclusiva, na qual o cliente informará os dados para fechamento da compra e entrega.

Após a validação dos dados, o consumidor receberá uma confirmação de que a compra foi realizada com sucesso, além de um Código de Compra que deverá ser usado para o acompanhamento do pedido.

Por fim, o usuário receberá uma mensagem do site ALVAPOIO com os dados da compra, na conta de e-mail fornecida no cadastro.

4. PAGAMENTO.

Trabalhamos atualmente com transferência bancária, depósito em conta corrente, Boleto Bancário e Cartão de Crédito. Caso o usuário opte pelo boleto bancário e o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título, o pedido será automaticamente cancelado. Se houver problemas no momento da impressão ou da compra, fica ao cliente a responsabilidade de solicitar outro boleto.

Destacamos que o site ALVAPOIO não solicita senha e dados de cartão de crédito aos seus clientes. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento da compra e o pagamento se der por boleto bancário, O ALVAPOIO solicitará informações de dados bancários como: nome do banco, agência e conta de seus clientes por e-mail, para o devido ressarcimento do valor integral do valor pago. Portanto, pedimos que o usuário que eventualmente receba um e-mail com conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe-o para PEDIDOS@ALVAPOIO.COM.BR ou entre em contato através do telefone (21) 2756-1013.

5. FRETE.

Realizamos entregas de produtos comprados no site ALVAPOIO de segunda a sexta, das 08h às 17h, PELOS CORREIOS. O serviço de entrega dos CORREIOS  fará até 03 (três) tentativas de entrega. Caso não seja encontrado ninguém no endereço especificado, a mercadoria voltará para O ALVAPOIO.

Trabalhamos com PAC e SEDEX Convencional e SEDEX 10. Nosso site calculará o valor do frete escolhido levando em consideração, peso, tamanho da caixa e a cidade de destino do pedido no ato do fechamento do pedido.

O valor do frete será calculado automaticamente pelo site ALVAPOIO, sendo que o cliente será cientificado do valor a ser pago antes da finalização do processo de compra.

6. GARANTIA.

Todos os produtos vendidos pelo site www.alvapoio.com.br possuem garantia de 90 dias a contar do momento da entrega do pedido. Para devolução de um produto o cliente deve primeiro ligar para o atendimento do cliente numero (21) 2756-1013, para cadastrar a devolução em nosso sistema, assim será possível agilizar o envio do novo produto.

Produtos que foram danificados, por quedas ou sofreram danos por mau uso, não possuem garantia.

7. PRAZO DE ENTREGA.

O prazo de entrega sempre dependerá do tipo de frete escolhido e o estado de destino. Todos os pedidos são enviados pelos Correios Brasileiro, sendo eles o principal responsável pela entrega dos pedidos. Caso haja um extravio de qualquer pedido, nossa empresa enviará outro pedido sem custo algum para o  cliente.

As entregas são realizadas somente mediante a confirmação do pagamento, inclusive para pedidos com boletos bancários. O endereço escolhido para entrega deve sempre conter alguém responsável por receber o pedido, de forma que após três tentativas de entrega por parte dos Correios, a encomenda retorna ao remetente, gerando ao cliente um novo custo de postagem. Acarretará também um novo custo de postagem, a encomenda que for caracterizada como "endereço inexistente" pelos Correios, pois entende-se que o comprador é responsável pelo preenchimento correto dos dados de entrega (endereço escolhido para envio do produto).

8. CANCELAMENTO DA COMPRA PELO SITE ALVAPOIO.COM.BR

O cancelamento da compra por iniciativa do site alvapoio.com.br será automático nas seguintes situações:
Não pagamento do boleto bancário; Inconsistência de dados preenchidos no pedido; Impossibilidade de entrega do produto adquirido, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade;
Erro sistêmico; Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o site alvapoio.com.br fará retornar o(s) produto(s) e anulará a operação, gerando devolução por parte do site dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo cliente no site alvapoio.com.br, em função da ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, haverá a devolução dos valores antes devidos pelo cliente, através do estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou crédito em conta corrente, para pagamento através de Boleto. Nessa situação, o cliente será comunicado do ocorrido e, havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por produto de seu gosto.
Caso ocorram erros sistêmicos que alterem dados, erros de informações referentes ao produto ou até mesmo referentes aos preços informados no site, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o site alvapoio.com.br fará retornar o(s) produto(s)  e anulará a operação, gerando devolução por parte do site alvapoio.com.br dos valores correspondentes aos preços dos produtos!

9. CANCELAMENTO POR SOLICITAÇÃO DO CLIENTE

Caso o cliente queira cancelar um pedido que acabou ser realizado no site ou ainda não foi enviado. A solicitação deverá ser realizada junto ao nosso sac. (21) 2756-1013 ou 2656-6918 e e-mail: pedidos@alvapoio.com.br

10. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

O usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar neste site, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.
O usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar neste site, inclusive, pelos atos que praticar através do mesmo.
O usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a alvapoio.com.br por quaisquer prejuízos e danos que causar a ele em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso do site.

11. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do site se submetem ao Foro da Comarca de São João de Meriti, RJ.
Os Termos e Condições de Uso do site alvapoio.com.br, aplicam-se a todos os usuários, internautas, clientes etc que utilizam nosso site alvapoio.com.br.

12. DISPOSIÇÕES GERAIS.

Este termo de compra constituem um acordo integral entre você e a ALV APOIO TÈCNICO ELETRÔNICO LTDA. Caso você precise de informações adicionais a respeito do Site ou destes Termos de Compra, por favor, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

ALV APOIO TÉCNICO ELETRÔNICO LTDA.

Av. Nossa senhora das Graças, 138 - 1 Andar

Centro - São João de Meriti - RJ

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Tels.:(21) 2756-1013 / 2656-6918